คำถามที่พบบ่อย

กรุณาดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่นสำหรับ รีโมททางไกล เพื่อให้ทางเราดำเนินการแก้ปัญหา/วิเคราะห์ปัญหา

Remote Desktop Software for macOS | Remote Desktop Software for Windows PC

กรุณาส่งคำขอผ่านศสท.สอ.วพม. โทร.93599 หรือ NongMuk Chatbot พร้อมระบุชื่อโปรแกรม เหตุผลในการใช้งาน และความเร่งด่วน

- ขอให้ติดต่อผ่านน้องมุกแชทบอท Click here! โดยตรงเพื่อแจ้งข้อมูลดังนี้ 1.เบอร์โทรศัพท์ที่เปลี่ยนใหม่ 2.อีเมล์องค์กร 3.ชื่อ-สกุลภาษาอังกฤษและไทย 4.แผนก (ภาควิชา/กอง)

- ผู้ใช้งานสามารถดำเนินการรีเซ็ตเพื่อรับ Token สำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ที่อีเมล์ส่วนตัวของท่านเอง PCM Account กดที่คำว่า ตรวจสอบสถานะบัญชี/ลืมรหัสผ่าน

- ผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบบัญชีของท่านเองได้ว่ามีหรือไม่ ผ่านทาง Check PCM Account

- กรณีไม่พบเลขบัตรหากเป็นกำลังพลวพม. ให้ติดต่อผ่านทางแผนกธุรการและกำลังพล เพื่อนำข้อมูลเข้าระบบฐานข้อมูลกำลังพล จึงจะสามารถดำเนินการสมัครบัญชีได้

- กรณีไม่พบเลขบัตร หากเป็น อาจารย์/แพทย์กำลังพลสังกัด รพ.รร.6 ให้ติดต่อภาควิชาที่เกี่ยวข้อง เช่น สังกัดกองอายุรกรรมให้ติดต่อภาควิชาอายุรกรรม กรณีไม่สามารถดำเนินการได้ ติดต่อเข้ามาที่ NongMuk Chatbot อีกครั้งหนึ่ง

- ผู้ใช้งานไม่ได้ดำเนินการลงทะเบียนยืนยันตัวตนผ่านระบบ IDV ในห้วงเวลา ต.ค. 2568 - 16 พ.ย. 2568 ต้องดำเนินการกรอกแบบฟอร์มยื่นคำร้องเพื่อขอให้นำบัญชีกลับคืนมาสู่ผู้ใช้งาน Click here! ข้อมูลทุกอย่างของผู้ใช้งานยังอยู่คงเดิม ข้อความสำคัญ ทุกแบบฟอร์มกรุณาอ่านที่หมายเหตุ

- กรณีไม่พบบัญชี เนื่องจากผู้ใช้งานไม่ได้เข้าใช้งานบัญชีเป็นเวลามากกว่า 1 ปี ขึ้นไป ทางผู้ให้บริการ (Google) จะดำเนินการลบบัญชีโดยอัตโนมัติและทางศสท. ไม่สามารถดำเนินการนำกลับมาให้ได้ ขออภัยในความไม่สะดวกต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น อย่างไรก็ตามผู้ใช้งานสามารถสมัครเข้ามาใหม่ได้โดยที่ไม่ต้องกรอกแบบฟอร์มยื่นคำร้อง

- สามารถดำเนินการรีซ็ตรหัสผ่านใหม่ได้ด้วยตนเองที่ Reset Password

- กรณีลืมรหัสผ่านที่ตั้งไว้ด้วยตนเองและไม่ได้จดบันทึกไว้ ติดต่อผ่านทางไลน์ NongMuk Chatbot กดแจ้งปัญหาเพื่อเข้าสู่การกรอกแบบฟอร์มรับ "แจ้งปัญหา" กรอกรายละเอียดให้ครบถ้วน

- กรณีลืมรหัสผ่านแต่ไม่สามารถดำเนินการรีเซ็ตด้วยตนเองได้ มี 2 กรณีด้วยกัน 1.ไม่ได้ยืนยันตัวตนผ่านระบบ IDV SSO ในห้วงเวลา ต.ค. 2568 - 16 พ.ย. 2568 ต้องดำเนินกรอกแบบฟอร์มยื่นคำร้องสำหรับผู้ที่พ้นกำหนดลงทะเบียน หรือต้องการขออุทธรณ์ 2.ให้เปลี่ยน Browser หรือ ลบข้อมูลแคช/รูปภาพใน Browser ที่ใช้งาน

- PCM Account คือ บัญชีสำหรับบุคลากรสังกัดวพม. ที่ไว้เข้าใช้งาน ระบบจองห้องประชุม, ระบบบันทึกรับส่งเอกสาร, ระบบฐานข้อมูลกำลังพล, ระบบฐานทะเบียนคะแนน เป็นต้น

- @pcm.ac.th คืออีเมล์องค์กร (Google Gmail)

- @pmk.ac.th คืออีเมล์องค์กร (Microsoft Outlook)

ณ ขณะนี้ สามารถใช้อีเมล์องค์กร (@pcm only) เข้าใช้งานระบบต่างๆ ได้โดยเลือกที่ SSO Sign in/Login

- น้องมุกแชทบอทให้บริการในด้านการรับแจ้งปัญหาและตอบคำถามผ่านทางแชทไลน์ ซึ่งน้องมุกแชทบอทสามารถช่วยให้ผู้ใช้งานคลายข้อสงสัยต่างๆ ได้ในระดับนึงและสามารถช่วยเหลือผู้ใช้งานได้ในเกือบทุกเรื่องโดยประมาณหนึ่ง ยกเว้นเรื่องเงิน น้องมุกแชทบอทยังเป็นสื่อกลางที่ผู้ใช้งานสามารถสมัครอีเมล์องค์กรหรือสมัครบัญชี วพม. สามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์น้องมุกเพิ่มเติมได้ที่ สวัสดีค่าาา

- แอดมินคือใคร? คือ ศสท.วพม.

- ไม่ได้เข้าร่วมในการให้บริการ แต่ผู้ใช้งานสามารถนำไปสมัครเพื่อรับสิทธิ์การใช้งานฟรี 1 ปี ของ Gemini Pro for Student/Teacher ได้ Click Here!

- ทุกท่านที่ต้องการใช้บริการอีเมล์องค์กรของทางวิทยาลัยแพทยศาสตร์พระมงกุฏเกล้า ต้องมีคำสั่งแต่งตั้ง ยกเว้น Resident, Fellow และแพทย์-กำลังพล เนื่องจากต้นอยู่สังกัด รพ.ร.ร.6 กรุณาติดต่อ ศูนย์สารสนเทศ รพ.ร.ร.6 โดยตรง

- สามารถตรวจสอบสิทธิ์การใช้งานอีเมล์องค์กรของวิทยาลัยแพทยศาสตร์พระมงกุฏเกล้า เพิ่มเติมได้ที่ Account Table Compare

- ตรวจสอบสายเชื่อมต่อ

- ตรวจสอบกระดาษและหมึก

- รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์

หากยังไม่สามารถใช้งานได้ กรุณาแจ้งรุ่นเครื่องและรหัส Error กับ ศสท.สอ.วพม. โทร.93599 หรือ NongMuk Chatbot

สาเหตุอาจมาจาก

- เปิดโปรแกรมหลายตัวพร้อมกัน

- พื้นที่เก็บข้อมูลใกล้เต็ม

- เครื่องต้องการอัปเดตระบบ

แนะนำให้รีสตาร์ทเครื่องก่อน หากยังช้า กรุณาติดต่อ ศสท.สอ.วพม. โทร.93599 หรือ NongMuk Chatbot

- ตรวจสอบสายไฟและปลั๊กไฟ

- ตรวจสอบสวิตช์หลังเครื่อง (กรณีเครื่องตั้งโต๊ะ)

- ลองเปลี่ยนปลั๊กไฟ

หากยังไม่สามารถเปิดได้ กรุณาแจ้ง ศสท.สอ.วพม. โทร.93599 หรือ NongMuk Chatbot

- ตรวจสอบว่าสาย LAN หลุดหรือไม่

- รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์

- ลองเชื่อมต่อ Wi-Fi ใหม่

หากยังใช้งานไม่ได้ กรุณาติดต่อ ศสท.สอ.วพม. โทร.93599 หรือ NongMuk Chatbot